KURUMSAL İLETİŞİM VE GELİŞTİRME EĞİTİMİ

Kurumsal Çatışma Yönetimi, Uygulama Haritaları, Rol Play Oyunları

Eğitim Günü: 3 Mayıs 2025

Saat: 19.00 – 22.00

✔️ ÜNİVERSİTE ONAYLI E- DEVLET’TE SORGULANABİLİR SERTİFİKA

✔️ BAŞARI SERTİFİKASI

Neden Bu Program?

Bu eğitim, iş dünyasında karşılaştığınız çatışmaları yönetme ve stresli durumlarla başa çıkma becerilerinizi geliştirmek için tasarlandı.

Eğitimle Elde Edeceğiniz Yetenekler:

• Etkili İletişim: İletişim becerilerinizi geliştirerek, iş hayatınızda daha güçlü bağlar kuracaksınız.
• Çatışma Yönetimi: Çatışmaları fırsata dönüştürmeyi öğrenerek, organizasyon içinde pozitif bir ortam yaratacaksınız.
• Zor İnsanlarla Baş Etme: Zor kişiliklerle başa çıkma konusunda güçlü stratejiler edinecek, ego savaşlarını başarıyla yöneteceksiniz.
• Duygusal Dayanıklılık: Stresli durumlar karşısında soğukkanlı kalarak, krizleri etkin bir şekilde yöneteceksiniz.

EĞİTİM İÇERİĞİ

1. İletişim Nedir

-İletişim nedir?

-İletişim ne zaman başlar?

-Dijital beden dili nedir?

-Kurumsal İletişim kanalları nelerdir? Dikkat edilmesi gereken ipuçları

2. Çatışmayı Anlamak: Düşman mı? Fırsat mı?

-Çatışma Nedir ve Neden Oluşur?

-Çatışma Türleri: Üretken Çatışma vs. Yıkıcı Çatışma

-Çatışmaların Organizasyonel Etkileri

-Kurumsal Hayatta Çatışmanın Kaynakları (Roller, Hedefler, Algılar)

3. Çatışma Stilleri: Sen Hangi Tarzı Kullanıyorsun?

-Üretken Çatışma vs. Yıkıcı Çatışma

-Thomas-Kilmann Modeli: Kaçınan, Rekabetçi, Uzlaşmacı, İş Birlikçi, Uyarlayıcı

-Kendi Çatışma Tarzınızı Keşfedin (Interaktif Test & Grup Değerlendirmesi)

-Çeşitli Durumlara Göre Doğru Yaklaşımı Seçmek

4. Zor İnsanlarla Baş Etme Sanatı

-Farklı Kişilik Tipleri ve Çatışma Dinamikleri

– Ego Savaşlarını Yönetme: Savunmaya Geçmeden Güçlü Durmak

– Zor insanlarla başa çıkma ipuçları

 5. Kurumsalda Çatışmayı Çözmek: Teknikler ve Taktikler

– Duygusal Zekânın Gücü

– Derin iletişim bağı kurma araçları

– Arabuluculuk Sanatı

– Öz Farkındalık ve Tetikleyici Keşfi

– Çatışma Çözme Tekniklerinin Uygulanması ve Sonuçlar

6. Stres Yönetimi & Duygusal Dayanıklılık

–  Çatışma Anlarında Soğukkanlı Kalmak için Pratik Teknikler

– Öfke Kontrolü & Kriz Anında Duygusal Zekâyı Kullanmak

– Kurum Kültüründe Pozitif Bir Çatışma Yönetimi Ortamı Yaratmak

7.Çatışma Yönetimi & Stres Kontrolü Uygulama Haritası

– Çatışma Yönetimi ve Duygusal Dayanıklılık Haritası

– Çatışma Stilleri Uygulama Haritası

– Zor İnsanlarla Baş Etme Haritası

– Çatışma Anlarında Hızlı Reaksiyon Stratejileri (Zihinsel Harita)

Kimler Katılabilir?

• Her sektörden ve her kademeden çalışanlar katılabilir

EĞİTİM DETAYLARI

Platform & Erişim: Eğitim Google Meet üzerinden gerçekleşecek olup, katılımcılara mail üzerinden 3 gün önce link iletilecektir.

Materyaller & Sertifika: PDF’ler eğitmenin belirlediği çerçevece süresiz iletilecek, sertifikalar ile birlikte 5 gün içerisinde mail adresinize paylaşılacaktır.

Ücret & Ödeme: 4.200₺ + % 20 KDV olup, ödeme TalentCraft Hub resmi hesabı üzerinden yapılacaktır. Kayıt formu doldurulduktan sonra ödeme bilgileri mail üzerinden tarafınıza iletilecektir

Eğitmen: Meryem Dikici Özbey

Eğitmenin Kariyer Hayatı:  1993 yılında Antalya’da doğmuş ve eğitim hayatına, ailesinin yönlendirmesiyle İstanbul Kandilli Kız Lisesi’nde devam etmiştir. Üniversiteyi Marmara Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri bölümünde tamamlayan Meryem, insan odaklı bir bakış açısıyla kişilere fayda sağlamak üzerine kurduğu hayat amacına uygun olarak kariyerini şekillendirmiştir. Bu süreçte İnsan Kaynakları alanına olan ilgisi daha da pekişmiş ve üniversite yıllarında başladığı iş hayatı, ona bu alanda derin bir tecrübe kazandırmıştır.

İlk profesyonel adımını Antalya’da, yerel ancak uluslararası çalışan bir firmada İnsan Kaynakları sistemini kurarak atan Meryem, işe alım süreçlerinden eğitim ve gelişim alanlarına kadar geniş bir yelpazede sorumluluklar üstlenmiştir. İşe alım stratejileri, yetkinlik bazlı mülakatlar, işe alım ve oryantasyon süreçlerinin iyileştirilmesi gibi konularda derinlemesine deneyim kazanmış ve geliştirdiği yenilikçi işe alım yöntemleri ve aday deneyimini iyileştiren projeler ile organizasyonlara değer katmıştır.

İç iletişim stratejileri, çatışma yönetimi ve insan kaynakları yönetimi gibi alanlarda kapsamlı deneyimler elde eden Meryem, çalışan memnuniyetini artırmaya yönelik projeler ve etkinlikler planlamış, iç iletişim projeleri geliştirmiştir. Kurumsal dünyada zorlu insan ilişkileriyle başa çıkmak ve çatışmaları etkili iletişimle çözmek konusunda edindiği tecrübeler onu bu alan özelinde daha da uzmanlaştırmıştır. Bu konunun İş hayatının merkezinde olduğunu ve doğru çözümleme yapıldığı zaman daha mutlu ve verimli çalışacağına inanmaktadır.

Bugün, Alman menşeli bir mühendislik firmasında İnsan Kaynakları alanındaki kariyerine devam eden Meryem, aynı zamanda ICF onaylı profesyonel koçluk eğitimlerine de devam etmektedir. Freelance olarak verdiği kişisel gelişim eğitimleri ile bireylere profesyonel becerilerini geliştirme ve çatışma yönetimi gibi hayati konularda rehberlik etmektedir.
Meryem Dikici Özbey’in, İnsan Kaynakları alanındaki gönüllülük projeleri ve danışmanlık çalışmaları, ona bu alandaki pek çok kişiye fayda sağlama fırsatı sunmuştur. Eğitimlerinde, katılımcıların kendi farkındalıklarını geliştirmelerini ve kurumsal iletişim ile çatışma yönetimi konularında daha etkili çözümler üretmelerini sağlamayı hedeflemektedir.